Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Acești termeni și condiții reglementează relația dintre Zorănelia IA și clienții care utilizează serviciile noastre de organizare fluxuri de lucru digitale. Prin accesarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni în totalitate.

2. Definirea serviciilor

Zorănelia IA oferă următoarele servicii:

• Automatizare fluxuri de lucru și procese repetitive
• Structurare și organizare date digitale
• Dezvoltare interfețe digitale pentru echipe
• Coordonare și planificare activități de grup
• Consultanță pentru optimizare procese digitale

3. Procesul de comandă și acceptare

Colaborarea începe după primirea și acceptarea unei solicitări de servicii. Zorănelia IA își rezervă dreptul de a accepta sau refuza orice solicitare fără a oferi justificări.

Detaliile serviciului, termenele și costurile vor fi stabilite într-o ofertă separată sau contract de prestări servicii.

4. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

• Furnizeze informații corecte și complete despre nevoile sale
• Ofere acces la sistemele și datele necesare pentru implementare
• Desemneze o persoană de contact pentru coordonarea proiectului
• Răspundă prompt la solicitările de clarificare
• Respecte termenele de plată stabilite
• Testeze și valideze soluțiile implementate în termenul convenit

5. Obligațiile Zorănelia IA

Zorănelia IA se obligă să:

• Presteze serviciile cu profesionalism și competență
• Respecte termenele stabilite în contract sau ofertă
• Mențină confidențialitatea datelor și informațiilor clientului
• Informeze prompt clientul despre orice impediment în execuție
• Ofere suport tehnic conform condițiilor stabilite

6. Tarife și plăți

Tarifele pentru servicii sunt comunicate în oferta individuală sau contract. Plata se efectuează conform graficului stabilit, de regulă în avans sau în tranșe pentru proiecte mai mari.

Factura se emite conform legislației fiscale din România. Termenul standard de plată este de 14 zile de la emiterea facturii, dacă nu se specifică altfel.

7. Drepturi de proprietate intelectuală

Drepturile asupra materialelor și soluțiilor dezvoltate vor fi stabilite în contract. De regulă, după plata integrală, clientul primește dreptul de utilizare a soluțiilor dezvoltate pentru nevoile sale interne.

Zorănelia IA își rezervă dreptul de a reutiliza cunoștințele generale și metodologiile dezvoltate în cadrul proiectului pentru alți clienți.

8. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să mențină confidențialitatea informațiilor la care au acces în cadrul colaborării. Zorănelia IA nu va divulga date sau informații despre client către terțe părți fără consimțământul acestuia.

9. Limitarea răspunderii

Zorănelia IA nu este responsabilă pentru:

• Daune indirecte sau pierderi de venituri ale clientului
• Probleme cauzate de furnizarea de informații incorecte de către client
• Întreruperi ale serviciului cauzate de factori externi (căderi de curent, probleme de internet)
• Utilizarea incorectă a soluțiilor implementate de către client

Răspunderea noastră este limitată la valoarea contractului pentru serviciile prestate.

10. Rezilierea contractului

Contractul poate fi reziliat de comun acord sau unilateral în cazul nerespectării obligațiilor contractuale. În cazul rezilierii unilaterale, partea care nu și-a respectat obligațiile va despăgubi partea afectată conform legislației în vigoare.

11. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, conflicte, schimbări legislative majore, etc.).

12. Modificări ale termenilor

Zorănelia IA își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate clienților existenți și vor intra în vigoare pentru contractele noi.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, va fi de competența instanțelor din București, România.

14. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Zorănelia IA
Strada Dobrogeanu Gherea 12
București 030167, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 234 5678

Ultima actualizare: August 2026